Dienstverlening

Cloudbeheerder.it neemt de verantwoordelijkheid van uw ICT-omgeving op zich en zal deze actief bewaken en herstellen. Indien u vragen heeft kunt u elke werkdag tussen 8:30 en 17:00 contact opnemen met onze service window. Voor ernstige storingen is Cloudbeheerder.it de hele week 24 uur per dag beschikbaar.

Bij andere storingen krijgt u altijd binnen 30 minuten antwoord en in overleg kunt u ook hogere prioriteit krijgen. Wanneer onze service window niet bereikbaar is, bieden wij de garantie dat u binnen 45 minuten wordt teruggebeld. 

Overzicht dienstverlening

OmschrijvingPrioriteitAktie 
CosmetischLow Binnen 5 werkdagen af te ronden 
Hinder, enkele gebruikersMediumBinnen 2 werkdagen af te ronden 
Niet functionerend, meerdere gebruikersTopDirecte aanvang en spoedig herstel 

Overige aandachtspunten

  • Cloudbeheerder.it zal op uw  verzoek (vervangende) hardware, software en supplieer aanschaffen voor uw bedrijf . De prijzen zullen per mail met u overeengekomen worden waarna een bevestiging van u per mail bindend zal zijn;
  • Voor alle componenten welke beheerd gaan worden, is het raadzaam om een hardware support contract af  te sluiten. Deze contracten kunnen door Cloudbeheerder.it worden verzorgd en worden direct met u en de supportleverancier afgesloten;
  • Componenten welke niet direct door Cloudbeheerder.it kunnen worden ge-support, worden onder call- management geplaatst. Cloudbeheerder.it draagt op deze wijze zorg voor het beantwoorden van alle technische vragen over de toegepaste software;
  • Er wordt een actuele systeemmap opgesteld waarin architectuur, technische opzet, licenties, wachtwoorden en afspraken met derden van het systeem zijn beschreven. Deze map blijft in het kantoor van uw bedrijf.

Vraag een offerte aan!

Wilt u nu gelijk een offerte aanvragen? Dat kan hieronder. Voor andere vragen of opmerkingen kunt u vrijblijvend contact op nemen via info@cloudbeheerder.it of 0318 - 760 097.

Vraag offerte aan

Cloudbeheerder.it

0318 - 760 097
info@cloudbeheerder.it
Bereikbaar tijdens kantooruren

Overige gegevens:
Kvk: 55096204
Bank: IBAN NR.NL RABO 0370254996
BTW nr. 116668167B02
 
Algemene Voorwaarden

Bezoekadres:
Nieuwe kazernelaan 2, gebouw 5 locatie 42a Bergansiuskazerne
6711JC Ede

Cloudopleider locatie


Een goede Cloud-partner kan u helpen zaken in kaart te brengen, u zoekt hulp?

Event op 30 oktober. AVG / GDPR Bent u al klaar voor nieuwe wet gegevensbescherming?

Klantgegevens en GDPR - nieuwe grenzen aan privacy en data-opslag. Persoonsgegevens bijhouden en verzamelen is iets waarmee ondernemer te maken hebben. Of het nu is om uw klanten op de hoogte te houden van de nieuwste ontwikkelingen, om nieuwe producten aan te bevelen, te weten wie uw klanten zijn en waar ze wonen en om gewoon een rekening te kunnen sturen; persoonsgegevens zijn onontbeerlijk voor de ondernemer.

Service denken en handelen

Het direct beschikbaar stellen van diensten aan gebruikers. Op aanvraag via het internet. Dynamisch schalen naar de behoefte van de gebruikers. Belangrijk voor u, maar geen core-business. In de rol van Managed Service Provider nemen wij uw ICT onderhoud, beheer en support uit handen. Als een gastheer, at your Service!

Klantgericht en dienstverlenend

Onze rol bestaat uit ontwikkeling en beheer in Cloud Technology. Dit omvat het technische beheer van de Cloud infrastructuur en applicaties. Het gaat er bij ons om dat wij dit klantgericht en op een dienstverlenende manier doen. Om de kwaliteit hoog en de kosten laag te houden wordt er intensief met u samengewerkt.